EXTRAIT DU MANUEL D'ASSURANCE QUALITE

La politique industrielle et commerciale de notre société est basée sur un esprit de partenariat : nous nous affirmons comme une société souple et dynamique ce qui amène nos clients à attendre de nous des résultats à la hauteur de nos prétentions, si on veut développer un climat de confiance avec eux et gagner ainsi de nouveaux marchés, il nous faut les satisfaire en anticipant leurs exigences, en prévenant les non-conformités, en respectant les délais prévus et en réalisant la qualité désirée, en un mot : en répondant à leurs attentes et besoins !
La qualité, c'est tout d'abord un état d'esprit : état d'esprit que nous devons tous avoir, à tous les niveaux de l'entreprise, car rien ne sert d'investir dans des hommes ou du matériel si les différents services que ce soit Direction, Commercial, Production, Test, Méthode, Magasin, Contrôle, Secrétariat... ne sont pas animés par une même volonté de Qualité au service de nos clients. Conscients de l'image de marque que nous apporte la Qualité de nos prestations, nous nous donnons pour principaux objectifs : le respect des délais, le non-retour de produit, le taux de défaut le plus faible possible en production.